תקופת ההחזרה

ניתן לפנות אלינו בבקשת החזר תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. פניות שיתקבלו לאחר תקופה זו לא יזכו בהחזר.

תנאי ההחזר

החזר כספי יינתן במקרים של מוצר שהגיע פגום או שבור, ובנוסף, במקרים של חוסר שביעות רצון מהמוצר (לרבות: מידה לא מתאימה, צבע שונה, או כל סיבה אחרת) יינתן 50% החזר כספי והמוצר יישאר בידי הלקוח.

• על הלקוח לצרף תמונה ברורה המעידה על הפגם או השבר במוצר
• לא ניתן לטפל בבקשות החזר ללא תיעוד מצולם
• לאחר אישור הפגם, הלקוח יזוכה ב-50% מערך המוצר

מקרים שאינם מזכים בהחזר

• פניה ללא צירוף תמונה המוכיחה את הפגם או את מצב המוצר
• פניה לאחר חלוף 14 ימים ממועד קבלת המשלוח
• חבילה שנתקעה במכס — מצב זה אינו בשליטתנו ואיננו אחראים עליו. לא יינתן שום החזר כספי במקרה זה

מוצר שאזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה

במקרה בו בוצעה הזמנה ולאחר מכן התגלה כי המוצר אינו זמין במלאי, אנו מציעים ללקוח שתי אפשרויות לבחירתו:

• החזר כספי מלא — זיכוי מלא של סכום ההזמנה, ללא עלות נוספת
• מוצר חלופי דומה במתנה — נציע ללקוח מוצר חלופי דומה מאוד באיכות ובסגנון, ללא תשלום נוסף

לצורך בחירה בין שתי האפשרויות ותיאום ההמשך, יש ליצור קשר ישיר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ בטלפון 050-458-6227. הבחירה תבוצע בתיאום אישי מול הלקוח בלבד.

כיצד מגישים בקשת החזר?

1. פנו אלינו בטלפון 050-458-6227 או בווטסאפ תוך 14 יום מקבלת המשלוח
2. צרפו תמונה ברורה של הפגם, השבר, או המצב הנוכחי של המוצר
3. צוות שירות הלקוחות יבחן את הפנייה ויחזור אליכם בהקדם
4. לאחר אישור, הזיכוי יבוצע תוך שבועיים